Política de Devolución y garantías

Políticas de Devolución y Garantía

En AYENCA trabajamos de la mano con marcas nacionales y a futuro con marcas internacionales para que cada producto llegue a ti en perfectas condiciones, cuidando cada detalle desde la creación hasta la entrega. Nuestro compromiso es que recibas artículos de calidad, fabricados con dedicación y diseñados para darle ese toque especial a tus regalos.

Queremos que tu experiencia sea clara y confiable, por eso hemos establecido las siguientes políticas:

· Cambios de talla en camisetas

Por ser productos elaborados bajo pedido, no aplican devoluciones por cambio de opinión.

No se realizan cambios de tallas o diseños ya que en nuestra página web colocamos a su disposición el croquis de las medidas y referencias en diseños para que tome una decisión informada antes de hacer la compra.

En caso de error por parte de nosotros en tallas o diseño. Nosotros asumimos los costos del cambio y la reposición.

Si el producto llega con imperfecciones en el diseño o en tela. Nosotros asumimos los costos del cambio y la reposición.

· Productos en icopor, decoración personalizada y/o manualidades.

Por ser productos elaborados bajo pedido, no aplican devoluciones por cambio de opinión.

cuenta con garantía de entrega en perfecto estado. Si el producto llega con daños ocasionados durante el transporte como golpes o rupturas en la caja que puedan ocasionar daños a los productos enviados, para que AYENCA asuma la reposición deberá enviar dichas evidencias por nuestros canales de atención.

Ofrecemos varios tamaños en diseños. No obstante, ten en cuenta que pueden existir pequeñas variaciones en las medidas, ya que cada figura tiene formas distintas. Lo importante es que siempre se respete la proporcionalidad, garantizando que el producto corresponda a la referencia y tamaño solicitado.

En los productos de decoración personalizada y/o manualidades nuestra página web coloca a su disposición el detalle de materiales, medidas, colores, texturas y referencias en diseños para que tome una decisión informada antes de hacer la compra. AYENCA asumirá la reposición si hay daños ocasionados durante el transporte como golpes, rupturas en la caja que puedan ocasionar daños a los productos enviados, el cliente deberá enviar dichas evidencias por nuestros canales de atención.

Garantía y procesos de atención

En caso de recibir un producto con defectos de fabricación o diferente a lo solicitado, podrás comunicarte con nuestros canales de atención oficiales dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para gestionar la garantía. Escríbenos a nuestro WhatsApp oficial +57 3225804494 o al correo de servicio al cliente. [email protected]

La reposición será enviada sin costo adicional, siempre que se cumpla con las condiciones mencionadas.

No se realizarán reembolsos de dinero por retracto.

En AYENCA tu satisfacción y transparencia en ventas online son nuestra prioridad. Gracias por confiar en nosotros, juntos hacemos posibles tus momentos más especiales.